Las iniciativas de juego responsable son una parte importante de la industria del iGaming. Aprender cómo los operadores pueden proteger a los jugadores y asegurarse de que se aplica el juego responsable es la mitad de la batalla operativa. Sí, uno quiere ofrecer un buen producto, pero también quiere asegurarse de que esos productos no afecten negativamente al jugador. Entonces, ¿cómo pueden los operadores proteger a los jugadores? ¿Qué herramientas existen para garantizar un entorno de juego más seguro? Lo analizamos.
¿Por qué es importante el juego responsable?
Hay muchas razones por las que los desarrolladores y proveedores de iGaming deberían ser conscientes del juego responsable, empezando por el elemento ético. La adicción al juego puede ser un subproducto de las apuestas deportivas y de casino, y los operadores deberían poner de su parte para minimizarla.
Sin embargo, esto no es sólo por el bien del cliente. iGaming es una industria altamente regulada y los gobiernos están constantemente construyendo y evolucionando sus regulaciones para entender mejor cómo los operadores pueden proteger a los jugadores. Si se hace caso omiso de estas normas, los gobiernos intervendrán para sancionar a los operadores, normalmente con multas millonarias.
También se necesita una sólida iniciativa de juego responsable para atraer a los inversores, que quieren saber que su dinero va a parar a un negocio prometedor, pero también a un negocio que se toma en serio el juego responsable. Quieren saber que no habrá problemas en el horizonte y que, por tanto, su inversión es sólida. Considerar cómo los operadores pueden proteger a los jugadores no sólo tiene en cuenta al jugador, sino al propio operador.
Concienciación
La mejor herramienta que pueden utilizar los operadores es la concienciación. La concienciación garantiza que el jugador conozca el riesgo y sepa cómo detectar los signos de adicción y cuándo abandonar el sitio.
Por eso el juego responsable forma parte de todos los aspectos del marketing de los productos de iGaming, ya sea un eslogan en la esquina de un gráfico, un descargo de responsabilidad en un anuncio, una mención en un sitio web o una campaña concentrada para mostrar cómo los operadores pueden proteger a los jugadores en línea. Además, existen normas para garantizar que el marketing no llegue a personas vulnerables, como los niños.
Se han creado campañas enteras sin ánimo de lucro para educar mejor a los jugadores y a los operadores sobre cómo pueden protegerlos y qué apoyo y recursos tienen a su disposición. Por ejemplo, la Semana del Juego Seguro es un acontecimiento anual que se celebra todos los años en noviembre en el Reino Unido. Participar en eventos de este tipo es una buena forma de ganarse el favor de los colegas del sector y de los jugadores.
Límites de depósito
Sin embargo, a veces un jugador tiene que tomar las riendas de la situación, y ahí es donde entran en juego muchas herramientas de juego seguro. Una forma en que los operadores pueden proteger a los jugadores es ofreciéndoles una serie de herramientas, como límites de depósito, que puedan imponer ellos mismos si se dan cuenta de que están perdiendo el control de su juego.
Una de estas herramientas son los límites de depósito, que permitirán a los jugadores participar en el juego que les gusta, pero estableciendo un límite sobre lo que pueden gastar antes de empezar. Con un límite de depósito, la cantidad que gastan en sus apuestas está predeterminada, mientras que lo que pueden ganar sigue siendo un misterio, lo que permite que la emoción del juego se mantenga en contacto.
Alternativamente, los operadores también pueden ofrecer límites de apuesta, que permitirán al jugador depositar todo lo que quiera pero asegurándose de que no lo gasta todo en una gran tirada, por ejemplo, o hace apuestas excesivamente grandes.
Sesiones de tiempo muerto
Sin embargo, en otros casos, muchos jugadores simplemente necesitan alejarse del juego. Otra táctica que pueden emplear los operadores para proteger a los jugadores es recurrir a sesiones de tiempo muerto y periodos de reflexión. La mejor forma de proteger a los jugadores consiste en limitar el tiempo. A veces, un periodo de reflexión es suficiente para que el jugador se calme de la creciente tensión de un juego que puede no estar saliendo como él quiere.
Autoexclusión
Además, para proteger mejor a los jugadores, pueden ser necesarios periodos de tiempo más largos fuera del sitio. Otra forma que tienen los operadores de proteger a los jugadores es excluirlos por completo del sitio. Este es el enfoque de "dejar de fumar" y podría ser la medida necesaria para proteger mejor a los jugadores, su dinero, su psique y su vida personal.
Conclusión
Es importante comprender cómo los operadores pueden proteger a los jugadores con las herramientas cada vez más disponibles en el espacio del iGaming, no sólo por el bien de los jugadores, sino también por el de los operadores.
