La tecnología no deja de evolucionar y el sector del juego siempre ha estado a la vanguardia. En los primeros tiempos de Internet, se podía jugar antes que comprar o chatear. A medida que las nuevas tecnologías se dan a conocer, es importante que los casinos en línea de la era digital sean los primeros en recogerlas, porque es muy obvio cuando no lo son. Los jugadores siempre buscan lo mejor, es cierto, pero también lo más cómodo, lo más envolvente y lo que les haga volver. Hay muchos elementos del juego en línea que se están convirtiendo en estándar hoy en día, y algunos dejan un gran vacío en el desarrollo de su sitio web. ¿Cuáles son estos factores? Eche un vistazo a nuestra guía sobre la tecnología que debería implementar en sus casinos en línea en la era digital.
Comodidad y accesibilidad
La primera de las cosas básicas que debe tener un casino en línea en la era digital es la accesibilidad y la comodidad. Su casino en línea debe ser de fácil acceso, rápido acceso, fácil de encontrar y cómodo de usar. Hay muchas cosas que entran en juego. Debe optimizar su casino en línea para que los cumpla todos.
Para que sea fácil de encontrar, debe estar optimizada para SEO y bien enlazada desde otras fuentes, como las redes sociales. Debe cargarse rápidamente y sin fallos, asegurándose de que ningún error se interpone en el camino de un cliente que hace un depósito. También debe ser fácil de navegar. Cualquiera de estos problemas podría hacer que el jugador se diera por vencido y abandonara el sitio.
Formas de pago
Hace un año, muchos casinos en línea de la era digital se apresuraron a adoptar Bitcoin como opción de pago. Este sigue siendo el caso y el iGaming sigue siendo una de las únicas industrias que realmente se toma la moneda en serio, pero esto habla de una cuestión más importante. Es importante ofrecer tantas opciones de pago como sea posible para atraer a muchas culturas financieras diferentes. Por ejemplo, las transferencias bancarias no son muy populares en Estados Unidos, que prefiere utilizar aplicaciones de monedero electrónico como PayPal y Venmo para realizar el mismo propósito. Si no aceptas monederos electrónicos, te estás perdiendo los depósitos de los jugadores. Además, países como China e India han adoptado las criptomonedas, por lo que es probable que sus jugadores quieran una opción Bitcoin.
Experiencias con crupieres en directo
En cuanto a los juegos en sí, cualquier casino en línea de la era digital quiere ofrecer las experiencias de juego más vanguardistas y envolventes. La mejor tecnología para ello es el streaming. Los crupieres en vivo pueden transmitirse directamente del casino al jugador, con un frente totalmente personalizado que refleja la marca y puede adaptarse a sus necesidades. Añada un chat, o más asientos en la mesa, etc., todo ello con un crupier amable que guía al jugador a través del juego. Los jugadores sentirán que están realmente en el casino.
Es el siguiente paso en el juego de casino en línea, que normalmente puede ser una aventura en solitario sin ninguna interacción o inmersión. Los juegos con crupier en vivo hacen que el jugador se sienta como si estuviera en el casino.
Optimización móvil
Otro elemento del alojamiento de casinos en línea en la era digital en lo que respecta a la comodidad y la accesibilidad es la optimización móvil y la compatibilidad cruzada. Querrás asegurarte de que tu juego está disponible para jugar en un ordenador o portátil, teléfono móvil o tableta. Para ir realmente por delante, es posible que desee asegurarse de que está optimizado para consolas y televisores inteligentes.
El más importante de esa lista son los teléfonos móviles. La gente utiliza más sus teléfonos que sus ordenadores, sobre todo para el ocio, que es sin duda el iGaming. En la mente del jugador, el ordenador es para trabajar o concentrarse de verdad, pero el teléfono ya está en su mano para una experiencia pasiva. Esto significa que lo utilizan para pasar el rato, en el trayecto al trabajo, en la sala de espera, durante la comida, etc.
Además, al dirigirse a un mercado global para sus casinos en línea en la era digital, la optimización móvil es vital. Muchos países como la India y los países africanos han abandonado o nunca han cogido el portátil o el PC. Siempre han utilizado su teléfono de forma sistemática y lo siguen haciendo hoy en día.
Atención al cliente
La industria del iGaming es una industria que maneja mucho dinero, por lo que, naturalmente, va a haber preguntas y, por desgracia, quejas. Disponer de un sólido servicio de atención al cliente es ganar realmente cierta autoridad en el mundo del iGaming. Si tienes un servicio de correo electrónico, el jugador lo tolerará, pero un equipo de atención al cliente realmente te hace destacar como un casino online en la era digital que valora a sus clientes, sabe cómo cuidar a sus jugadores y puede inspirar lealtad.
Conclusión
Hay muchas cosas que puedes hacer para destacar como casino online en la era digital, y gran parte de ello se reduce realmente a satisfacer necesidades básicas, como soporte, opciones y experiencias divertidas.
