Como propietario de un casino en vivo, comprender a sus jugadores y cómo responden a sus juegos y servicios es absolutamente crucial. Hacerlo de forma eficaz puede permitirle adaptar y optimizar aún más su plataforma, garantizando que está proporcionando la mejor experiencia posible al jugador.
Es imposible exagerar la importancia del seguimiento. Mediante este método, los operadores de casinos en vivo pueden obtener datos y estadísticas importantes sobre su plataforma en línea y sus clientes. Echemos un vistazo más de cerca a la importancia del seguimiento y analicemos por qué es tan vital para su casino en vivo. Más información a continuación.
¿Qué es el seguimiento?
Antes de entrar en por qué el seguimiento es tan útil para su casino en vivo, es importante que aclaremos exactamente a qué nos referimos cuando hablamos de seguimiento.
En esencia, el seguimiento es un proceso a través del cual se recopila información sobre los usuarios mediante el uso de la tecnología. Mediante la recopilación de datos de una serie de métricas diferentes, los propietarios de empresas pueden acceder a perspectivas increíblemente valiosas sobre los clientes y utilizar esta información para fundamentar su estrategia a medida que avanzan.
Como propietario de un casino en vivo, el seguimiento de los datos de los jugadores puede ofrecer a su negocio una serie de beneficios interesantes y es un enfoque extremadamente eficaz que puede llevar a su plataforma al siguiente nivel. Veamos con más detalle la importancia del seguimiento para su casino en vivo y para qué se puede utilizar.
Análisis del comportamiento de los jugadores
Sus jugadores son a quienes debe dirigirse su servicio, y su plataforma debe estar optimizada tanto para atraer a nuevos jugadores como para retener a los existentes.
Aunque ofrecer una amplia selección de títulos de casino, como blackjack y ruleta en vivo, es un paso importante en el proceso de captación de jugadores, si realmente quiere maximizar el número de jugadores que acuden a su plataforma, tendrá que aprender todo lo que pueda sobre sus clientes.
Por ejemplo, un estudio de la empresa de estudios de mercado y análisis de datos YouGov reveló que los jugadores de 25 a 34 años son más propensos a jugar a las tragaperras en línea, mientras que los de 45 a 54 años son los más propensos a utilizar una aplicación o un servicio en línea para apostar en deportes.
Se trata de una información increíblemente valiosa que sirve para demostrar a la perfección la importancia del seguimiento. Al evaluar los datos demográficos de tus jugadores y analizar su comportamiento, puedes empezar a crear perfiles completos de jugadores que te servirán para determinar e influir en tu estrategia futura.
Mida el éxito de sus juegos
Los jugadores en línea modernos están acostumbrados a tener a su disposición un gran número de juegos diferentes en las plataformas digitales.
Sin embargo, gestionar varios juegos diferentes puede ser difícil y puede provocar que los recursos se agoten, sobre todo para los operadores nuevos o más pequeños. Esto significa que necesita estar seguro de que los jugadores juegan a sus juegos, para asegurarse de que está obteniendo un rendimiento de su inversión.
El seguimiento de las métricas asociadas a un juego en particular puede darle acceso a información increíblemente útil, que luego puede utilizarse para evaluar el éxito de ese título. Por ejemplo, puede saber cuánto tiempo pasan los jugadores en un juego, cuánto apuestan en él y si volverán a ese juego en el futuro.
Esto puede darle una indicación clara de cuáles de sus juegos están funcionando bien, lo que le permitirá centrar más sus esfuerzos en estos títulos. Al mismo tiempo, podrá saber cuáles de sus juegos funcionan mal. Esto le dará la oportunidad de abordar cualquier problema con un juego en particular y mejorar su rendimiento y rentabilidad. Medir el éxito de sus juegos es esencial, y la importancia del seguimiento es tal que es posible que sus juegos nunca alcancen su verdadero potencial sin él.
Oportunidades de comercialización
El marketing es un pilar fundamental de cualquier negocio en línea, y los casinos en vivo no son una excepción. Sin una estrategia de marketing eficaz, es improbable que los nuevos jugadores conozcan su marca y es menos probable que los jugadores actuales se queden.
El seguimiento puede proporcionarnos información muy valiosa para diseñar y aplicar una estrategia de marketing. Ya hemos hablado antes de la creación de perfiles de jugadores, que pueden darnos una idea de nuestro cliente tipo, lo que nos permitirá perfeccionar y personalizar nuestras campañas de marketing y publicidad para dirigirnos a él.
Otro ejemplo de la importancia del seguimiento para el marketing es su uso en la creación y aplicación de programas de fidelización de jugadores. El seguimiento puede utilizarse para calcular cuánto tiempo y dinero ha gastado un jugador concreto en su plataforma, y recompensarle por su fidelidad con bonificaciones y promociones especiales. Los estudios de Insider Intelligence sugieren que el 56% de los clientes son más propensos a comprar a una marca que cuenta con un programa de fidelización, por lo que se trata de una oportunidad que no se puede ignorar y que sirve para resaltar aún más la importancia del seguimiento.
Conclusión
Como propietario de un casino en vivo, es absolutamente imprescindible que haga pleno uso de las últimas tecnologías e incorpore nuevas técnicas a su estrategia empresarial. Como hemos ilustrado anteriormente, nunca debe subestimar la importancia del seguimiento, es una herramienta clave que se puede utilizar para impulsar su negocio.
