A tecnologia está sempre evoluindo e o setor de iGaming sempre esteve na vanguarda disso. Nos primórdios da Internet, era possível jogar jogos antes de fazer compras ou conversar. À medida que as novas tecnologias se tornam conhecidas, é importante que os cassinos on-line da era digital sejam os primeiros a percebê-las, pois é muito óbvio quando não o são. Os jogadores estão sempre procurando a próxima melhor opção, é verdade, mas também a mais conveniente, a mais envolvente e a que os fará voltar sempre. Há muitos elementos nos jogos on-line que estão se tornando padrão hoje em dia, e alguns deixam uma lacuna no desenvolvimento do seu site. Quais são esses fatores? Dê uma olhada em nosso guia sobre a tecnologia que deve ser implementada em seus cassinos on-line na era digital.
Conveniência e acessibilidade
A primeira das coisas básicas que o cassino on-line na era digital deve ter é acessibilidade e conveniência. Seu cassino on-line deve ser de fácil acesso, rápido, fácil de encontrar e conveniente de usar. Há uma série de fatores que contribuem para isso. É preciso otimizar o seu cassino on-line para atingir todos eles.
Em termos de facilidade de localização, certifique-se de que ele esteja otimizado para SEO e bem vinculado a outras fontes, como a mídia social. Ele deve ser carregado rapidamente e sem falhas, garantindo que nenhum erro atrapalhe o cliente a fazer um depósito. Também deve ser fácil de navegar. A ocorrência de qualquer um desses problemas pode fazer com que o jogador desista e abandone o site.
Métodos de pagamento
Há um ano, muitos cassinos on-line na era digital foram rápidos em adotar o Bitcoin como opção de pagamento. Esse ainda é o caso, e o iGaming continua sendo um dos únicos setores a realmente levar a moeda a sério, mas isso remete a uma questão maior. É importante oferecer o maior número possível de opções de pagamento para atrair muitas culturas financeiras diferentes. Por exemplo, as transferências bancárias não são muito populares nos Estados Unidos, que preferem usar aplicativos de carteira eletrônica como PayPal e Venmo para realizar a mesma finalidade. Se você não aceitar carteiras eletrônicas, estará perdendo os depósitos dos jogadores. Além disso, países como a China e a Índia realmente adotaram as criptomoedas, portanto, é provável que seus jogadores queiram uma opção de Bitcoin.
Experiências com dealers ao vivo
Quanto aos jogos em si, qualquer cassino on-line na era digital quer oferecer as experiências de jogo mais modernas e imersivas. A melhor tecnologia para isso é o streaming. Os dealers ao vivo podem ser transmitidos diretamente do cassino para o jogador, com uma frente totalmente personalizada que reflete a marca e pode ser adaptada às suas necessidades. Adicione um bate-papo, ou mais assentos na mesa, etc., tudo com um dealer amigável acompanhando o jogador durante o jogo. Os jogadores se sentirão como se estivessem realmente no cassino.
É o próximo passo nos jogos de cassino on-line, que normalmente podem ser um empreendimento individual sem nenhuma interação ou imersão. Os jogos com dealer ao vivo podem fazer com que o jogador se sinta como se estivesse no cassino.
Otimização de dispositivos móveis
Outro elemento da hospedagem de cassinos on-line na era digital, no que diz respeito à conveniência e à acessibilidade, é a otimização móvel e a compatibilidade cruzada. É preciso garantir que o seu jogo esteja disponível para ser jogado em um computador ou laptop, telefone celular ou tablet. Para realmente se destacar, convém garantir que ele seja otimizado para consoles e smart TVs.
O mais importante nessa lista são os telefones celulares. As pessoas estão usando seus telefones mais do que seus computadores, especialmente para lazer, o que definitivamente é o caso do iGaming. Na mente do jogador, o computador é para trabalhar ou se concentrar, mas o telefone já está em suas mãos para uma experiência passiva. Isso significa que é o telefone que eles usam para passar o tempo, no trajeto para o trabalho, na sala de espera, durante o almoço etc.
Além disso, ao visar um mercado global para seus cassinos on-line na era digital, a otimização móvel é vital. Muitos países, como a Índia e os países africanos, abandonaram ou nunca pegaram o laptop ou o PC. Eles sempre usaram o telefone de forma consistente e continuam usando até hoje.
Suporte ao cliente
O setor de iGaming lida com muito dinheiro, portanto, naturalmente, haverá perguntas e, infelizmente, reclamações. Ter um serviço robusto de suporte ao cliente disponível é realmente ganhar alguma autoridade no mundo do iGaming. Se você tiver um serviço de e-mail, o jogador vai tolerar, mas uma equipe de suporte ao cliente realmente faz com que você se destaque como um cassino on-line na era digital que valoriza seus clientes, sabe como cuidar de seus jogadores e pode inspirar lealdade.
Conclusão
Há muitas coisas que você pode fazer para se destacar como um cassino on-line na era digital, e muito disso se resume a atender às necessidades básicas, como suporte, opções e experiências divertidas.
