在 COVID-19 全球大流行期间，大量陆地赌场玩家涌入网络，寻找替代现场游戏的其他可行方式。
欧洲博彩公司采访了 销售经理 Adriana NituVivo Gaming 的销售经理 Adriana Nitu 谈论了管理这种转变所面临的挑战，以及他们在生活恢复正常后如何留住这些玩家。
如何尽可能准确地复制陆上赌场的体验，让玩家在玩他们最喜欢的桌面游戏时有真实感？为确保做到这一点，开发了哪些创新技术？
经销商是让体验尽可能真实的核心和灵魂。人的因素是不可低估的，因此我们不遗余力地确保所有员工都经过专业培训，并在面对镜头之前拥有丰富的经验。当然，我们的专业荷官也会在我们高品质的演播室中展示，这里有所有最好的真人荷官游戏，如果是在陆上赌场，人们通常会更倾向于这些游戏。
保持环境的新鲜度非常重要，为此我们拥有多个不同的工作室，装饰风格各异，尽可能地为客户和玩家提供各种不同的体验。毋庸置疑，高清流媒体是另一个至关重要的元素，它能让玩家在发牌时感觉自己就站在牌桌前。经营者通过技术手段展示自己的品牌，还能让玩家感觉自己又回到了以前经常光顾的陆地赌场，或者对新的赌场更加熟悉。
当然，直观的用户界面对于确保所有这些功能的无缝运行至关重要--如果游戏机制与玩家的体验之间存在隔阂，玩家就不可能像在陆上赌场那样享受游戏，因此这方面的投资不容忽视。
Vivo Gaming 采取了哪些措施来确保留住大流行期间从陆地赌场转移过来的玩家？
陆上赌场仍然占有重要地位，但现在许多赌场正在广泛采用混合方式。我们提供陆上赌场的流媒体服务，这种服务仍然很受欢迎，能给玩家带来身临其境的感觉。
在各种停业期间，许多人突然有了更多的时间，许多人发现了新的消遣方式和爱好，对于那些对赌场有浓厚兴趣的人来说，他们学会了如何玩新游戏。跟上这些不断扩大的兴趣并始终为玩家提供广泛的选择非常重要。
本地化往往被忽视，这对许多服务不利。语言尤其需要认真考虑。玩家希望用自己的母语玩游戏，因此宣传材料也应尽可能本地化。
显然，没有人能真正为我们所经历的这种规模的全球流行病做好准备，但从技术和组织角度来看，vivo Gaming 是如何应对玩家增加的？
起初，我们只是顺应潮流，最终并没有大规模改变我们的内部流程。不过，我们的服务和技术团队有了显著增长，公司的员工人数、知识和产品供应量都有所增加。虽然 Vivo Gaming 当时的发展速度已经很快，但 COVID 确实加快了发展速度。
尽管如此，我们发现有一个部门特别需要发展，那就是客户管理团队--很明显，这是我们的全球客户比以往任何时候都需要更多关注的时候。它使我们能够确保客户从新游戏的快速技术集成中获益，并为玩家提供促销优惠支持。
这种情况突出表明，企业别无选择，只有创新才能保持竞争力。它还告诉我们，在提供在线服务方面，技术必须跟上客户的需求。
对于陆基运营商来说，在线选择显然至关重要，即使是现在，对于任何赌场来说，混合方式也是最可取的途径。
鉴于我们在过去两年中看到的增长和创新程度，您预计在进入 2022 年后，该行业将发生怎样的变化？
过去两年给我们带来的最大影响之一就是在家工作的人数大幅增加。这自然意味着家庭娱乐需求的增加。我预计，我们将看到虚拟现实和增强现实等产品线的创新持续激增，以及为更好地适应这些形式而设计的新游戏和更新的游戏。
现在，我们看到像 Metaverse 这样的举措取得了如此积极的进展，这是非常及时的，因为它捕捉到了人们希望在未来体验现场游戏的方式。
在 Vivo Gaming 方面，我们目前正努力在新兴市场获得更多许可，并在欧洲开设新的工作室。我们还将通过 Chroma Key 解决方案扩大我们的服务范围，提供专用赌桌和个性化工作室，此外，我们还将继续专注于使用新的扩展数据馈送 API 来改进我们的现有运营。
过去两年是否为公司提供了一个机会，让公司能够回过头来评估有增长空间的关键领域？如果是，哪些领域具有发展潜力？
是的，当然。我们一直在开发几款新游戏，将于 2022 年交付。我们还在更新每一款游戏的用户界面，以及我们的工作室和设备。我们还将采用新的工具，帮助我们进一步发展产品、交付和 Vivo 服务。
此外，在过去的几个月里，一大批优秀的人才加入了vivo团队，他们的投入、知识和才能推动了部分业务的发展，令人振奋。大家对 Vivo 的成功充满了乐观和动力。
重要的是，我们还利用这段时间审查了几个新市场的监管状况，我们期待着很快公布更多相关信息。我们为真正的国际受众提供服务，众所周知，每个市场都有不同的怪癖和要求。没有放之四海而皆准的方法，但克服这些问题所需的战略思维是我们的专长。
