Vivo Gaming busca una persona con excelentes aptitudes para la comunicación, verbal y escrita, la negociación y las relaciones interpersonales. Tendrá la capacidad de interactuar eficazmente con personas de todos los niveles utilizando el tacto y la diplomacia dentro de la empresa y con los clientes. Deberá ser muy organizado y metódico, con una excelente capacidad de priorización y gestión del tiempo. Se le proporcionará formación, apoyo y directrices, pero tendrá la oportunidad de utilizar su iniciativa y se le animará a compartir ideas, sugerencias o mejoras que crea que ayudarán a la empresa. Apreciamos la experiencia previa y siempre estamos dispuestos a escuchar y poner en práctica ideas que aporten crecimiento a la empresa o mejoren la cultura empresarial.
Responsabilidades clave:
- Ser el principal punto de contacto entre los clientes y la empresa.
- Responsable de impulsar y maximizar los ingresos de los clientes asignados.
- Construir y fortalecer las relaciones entre la empresa y el cliente.
- Identificar nuevas oportunidades de generación de ingresos con los clientes existentes.
- Seguimiento y análisis de los indicadores clave de rendimiento.
- Proporcionar apoyo operativo para la integración entre el desarrollador y el cliente.
- Enfrentarse al cliente en línea para ofrecer consultoría, como asesoramiento técnico y orientación en proyectos.
- Buena capacidad técnica para gestionar el límite de apuestas, investigar problemas técnicos y reproducir pruebas.
- Informar al responsable técnico de la definición de los avances, problemas y soluciones del proyecto
- Gestionar las escaladas entre la empresa y el cliente.
- Informes sobre los indicadores clave de rendimiento, la situación de los clientes y los progresos realizados
Requisitos y aptitudes:
- Imprescindible experiencia en juegos, experiencia previa en el sector B2B en línea como gestor de cuentas.
- Capacidad para hacer malabarismos con varias cuentas y proyectos a la vez, manteniendo una gran atención a los detalles.
- Capaz de establecer, desarrollar y mantener buenas relaciones comerciales con clientes y colegas.
- Persona emprendedora y motivada para alcanzar el éxito, con habilidades sociales y de comunicación muy desarrolladas.
- Capacidad para representar a la empresa en eventos. Será necesario viajar.
- Capacidad para gestionar tareas, establecer prioridades y responsabilizarse de la consecución de objetivos y la prestación de un servicio de alta calidad a los clientes.
- Desempeñar buenas habilidades técnicas, manejar el límite de apuestas, investigar problemas técnicos, reproducir pruebas.
- Capaz de trabajar solo y a distancia.
- Un solucionador de problemas con un enfoque proactivo.
- Capacidad para desenvolverse en un entorno acelerado, complejo y rápidamente cambiante.
- Gran motivación para alcanzar y superar objetivos
- Sentido de la urgencia y una comprensión clara del producto de cara al futuro.
- Trabajar en una empresa dinámica y en crecimiento.
- Dominio del inglés y el español. Otros idiomas son una gran ventaja.
