Cuando se dirige una empresa de cualquier tipo, es esencial valorar y evaluar los resultados. Hay varios factores que deben supervisarse y medirse para determinar si una estrategia o campaña concreta está funcionando o no y para evaluar el éxito empresarial en sentido amplio.
Si usted es el operador de una plataforma de casino en vivo, existe una serie de indicadores clave de rendimiento (KPI) que pueden analizarse para evaluar el éxito de su negocio. A continuación detallamos algunos de los KPI más importantes y analizamos lo que significan para su plataforma de casino en vivo.
Ingresos brutos del juego
A la hora de evaluar el éxito de su plataforma de casino en vivo, debe analizar la salud financiera de su negocio.
Los ingresos brutos del juego (GGR) son uno de los KPI financieros más básicos e importantes. Se calcula restando la cantidad total de ganancias de los jugadores de la cantidad total de apuestas de los jugadores, y la cifra resultante indica cuánto le queda a su plataforma de casino en vivo. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el GGR se calcula antes de los gastos operativos, por lo que no indica el beneficio total.
El GGR es útil para evaluar el rendimiento de sus juegos, ya sea la ruleta en vivo o el bacará en vivo. Este KPI puede darle una indicación inmediata de si sus juegos están generando suficiente dinero para mantener su negocio.
Ingresos netos de juego
Mientras que el GGR se utiliza para obtener una visión rápida y sencilla del rendimiento de su casino, es necesario medir un KPI diferente si desea obtener una imagen clara y precisa de la rentabilidad y la sostenibilidad financiera de su plataforma de casino en vivo.
Los ingresos netos del juego (NGR) se calculan restando el coste de los gastos, como los pagos y bonificaciones realizados a los jugadores, los gastos de red, los derechos de licencia y los impuestos, del importe total de las apuestas realizadas por los jugadores.
Esto le dará una imagen más detallada de la rentabilidad de su casino y le permitirá evaluar si su plataforma es o no viable financieramente a largo plazo.
Trayecto de visitante a depositante
Atraer visitantes a su casino puede ser complicado, pero, por desgracia, es sólo la mitad de la batalla. Una vez que un visitante llega a su plataforma, hay varios pasos adicionales que debe dar antes de convertirse en un jugador activo y depositante. Existen varios KPI que pueden utilizarse para medir el trayecto del visitante al depositante.
El primero de la tasa de visitantes que se han registrado y han abierto una cuenta en su plataforma de casino en vivo. Si está atrayendo a muchos visitantes a su sitio, pero son pocos los que realmente se registran y abren cuentas, esto podría indicar que es necesario trabajar más en su estrategia de conversión. Los bonos especiales y las ofertas de bienvenida pueden ser métodos eficaces para animar a más visitantes a registrarse.
Otro KPI importante que debe tenerse en cuenta es el número de jugadores recién registrados que avanzan y realizan un depósito. Los jugadores registrados están muy bien, pero tienen que empezar a depositar fondos si se quiere obtener beneficios. Para motivar a los usuarios a realizar un depósito, ofrecer bonificaciones por el primer depósito y agilizar el proceso de depósito pueden ser enfoques eficaces.
Usuarios activos y duración de la sesión
Una vez que haya convertido a los visitantes y les haya animado a realizar depósitos, hay KPI que deben medirse para evaluar el nivel de actividad en su plataforma de casino en vivo.
Las cifras de usuarios activos diarios y mensuales le darán una indicación del número de usuarios activos en su plataforma cada día y cada mes, mientras que la duración de la sesión reflejará cuánto tiempo pasa una persona en su plataforma.
Si observa un descenso en estas métricas, podría significar que hay problemas funcionales en su plataforma que están desanimando a los usuarios a volver y a mantener un nivel de juego constante. Asegúrate de que todos tus juegos y servicios son accesibles y funcionan correctamente y de que las interfaces de usuario son intuitivas y fáciles de navegar.
Retención de jugadores
Conseguir que los jugadores se registren y empiecen a utilizar su plataforma de casino en vivo es una cosa, pero asegurarse de que permanezcan fieles y no se vayan a la competencia es otra.
Los índices de retención de jugadores constituyen un KPI crucial que los operadores deben controlar para asegurarse de que satisfacen las necesidades, requisitos y expectativas de sus jugadores. El comportamiento y las preferencias de los jugadores cambian constantemente, lo que significa que los operadores deben estar preparados y dispuestos a cambiar ante un mercado en constante evolución.
Para retener a los jugadores, su plataforma de casino en vivo debe ofrecer los últimos y mejores productos y servicios, como los juegos con crupier en vivo. Si un jugador cree que en otro sitio le ofrecerán una mayor selección de juegos, no dudará en abandonar su plataforma por un competidor.
Para retener a los jugadores también es necesario conocer y ser consciente de las tendencias generales del sector. Las investigaciones han revelado que el Reino Unido es uno de los mercados de apuestas deportivas más activos de Europa, lo que indica la creciente popularidad de esta actividad entre los jugadores británicos. Para retener a los jugadores en su plataforma de casino en vivo, lanzar servicios de apuestas deportivas puede ser una estrategia increíblemente eficaz que le diferenciará de la competencia.
Conclusión
A la hora de medir el éxito de su plataforma de casino en vivo, debe tener en cuenta varios KPI. Supervise las GGR, las NGR, los recorridos de visitante a depositante, los usuarios activos, la duración de las sesiones y las tasas de retención de jugadores para evaluar el éxito de su negocio.
