Lorsqu'on gère une entreprise, quelle qu'elle soit, il est essentiel d'évaluer les performances. Différents facteurs doivent être contrôlés et mesurés pour déterminer si une stratégie ou une campagne particulière fonctionne ou non et pour évaluer le succès de l'entreprise dans son ensemble.
Si vous êtes l'opérateur d'une plateforme de casino en direct, il existe une série d'indicateurs clés de performance (ICP) qui peuvent être analysés pour évaluer le succès de votre entreprise. Nous avons détaillé ci-dessous quelques-uns des indicateurs clés de performance les plus importants et discuté de ce qu'ils signifient pour votre plateforme de casino en direct.
Produit brut des jeux
Pour évaluer le succès de votre plateforme de casino en direct, vous devez analyser la santé financière de votre entreprise.
Le revenu brut des jeux (RBJ) est l'un des indicateurs de performance financière les plus fondamentaux et les plus importants. Il est calculé en soustrayant le montant total des gains des joueurs du montant total des mises des joueurs, le chiffre obtenu indiquant combien il reste à votre plateforme de casino en direct. Cependant, il est important de noter que le GGR est calculé avant les dépenses opérationnelles et qu'il n'indique donc pas le bénéfice total.
Le GGR est utile pour évaluer les performances de vos jeux, qu'il s'agisse de la roulette en direct ou du baccarat en direct. Cet ICP vous permet de savoir immédiatement si vos jeux génèrent suffisamment d'argent pour soutenir votre activité.
Revenu net des jeux
Alors que le GGR est utilisé pour obtenir une vue d'ensemble rapide et simple des performances de votre casino, un autre ICP doit être mesuré si vous souhaitez obtenir une image claire et précise de la rentabilité et de la viabilité financière de votre plateforme de casino en direct.
Le produit net des jeux (PNJ) est calculé en soustrayant le coût des dépenses telles que les paiements et les bonus versés aux joueurs, les frais de réseau, les droits de licence et les taxes du montant total des mises placées par les joueurs.
Cela vous donnera une image plus détaillée de la rentabilité de votre casino et vous permettra d'évaluer si votre plateforme est financièrement viable à long terme.
Parcours du visiteur au déposant
Attirer des visiteurs dans votre casino peut s'avérer délicat, mais malheureusement, ce n'est que la moitié de la bataille. Une fois qu'un visiteur arrive sur votre plateforme, il doit franchir plusieurs étapes supplémentaires avant de devenir un joueur actif et déposant. Il existe plusieurs indicateurs de performance clés (KPI) qui peuvent être utilisés pour mesurer le parcours du visiteur au déposant.
Le premier est le taux de visiteurs qui se sont inscrits et ont ouvert un compte sur votre plateforme de casino en direct. Si vous attirez de nombreux visiteurs sur votre site mais que peu d'entre eux s'inscrivent et ouvrent un compte, cela peut indiquer que votre stratégie de conversion doit être améliorée. Les bonus spéciaux et les offres de bienvenue peuvent être des méthodes efficaces pour encourager davantage de visiteurs à s'inscrire.
Un autre ICP important à prendre en compte est le nombre de joueurs nouvellement inscrits qui vont de l'avant et effectuent un dépôt. Les joueurs inscrits, c'est bien, mais ils doivent commencer à déposer des fonds si vous voulez obtenir un retour sur investissement. Pour motiver les utilisateurs à effectuer un dépôt, offrir des bonus de premier dépôt et simplifier le processus de dépôt peuvent être des approches efficaces.
Utilisateurs actifs et durée de la session
Une fois que vous avez converti les visiteurs et que vous les avez encouragés à effectuer des dépôts, vous devez mesurer certains indicateurs clés de performance afin d'évaluer le niveau d'activité de votre plateforme de casino en direct.
Les chiffres relatifs aux utilisateurs actifs quotidiens et aux utilisateurs actifs mensuels vous donneront une indication du nombre d'utilisateurs actifs sur votre plateforme chaque jour et chaque mois, tandis que la durée de la session reflétera le temps qu'une personne passe sur votre plateforme.
Si vous constatez une baisse de ces indicateurs, cela peut signifier que votre plateforme présente des problèmes fonctionnels qui dissuadent les utilisateurs de revenir et de maintenir un niveau de jeu constant. Assurez-vous que tous vos jeux et services sont accessibles et fonctionnent correctement et que les interfaces utilisateurs sont intuitives et faciles à naviguer.
Fidélisation des joueurs
Faire en sorte que les joueurs s'inscrivent et commencent à utiliser votre plateforme de casino en direct est une chose, mais s'assurer qu'ils restent fidèles et ne se tournent pas vers un concurrent en est une autre.
Les taux de fidélisation des joueurs constituent un indicateur clé de performance que les opérateurs doivent surveiller pour s'assurer qu'ils répondent aux besoins, aux exigences et aux attentes de leurs joueurs. Le comportement et les préférences des joueurs sont en constante évolution, ce qui signifie que les opérateurs doivent être prêts et disposés à changer face à un marché en constante évolution.
Pour fidéliser les joueurs, votre plateforme de casino en direct doit proposer les produits et services les plus récents et les plus performants, tels que les jeux avec croupier en direct. Si un joueur pense qu'il se verra proposer une plus grande sélection de jeux ailleurs, il n'hésitera pas à quitter votre plateforme pour un concurrent.
La fidélisation des joueurs passe également par la connaissance et la prise en compte des grandes tendances du secteur. Des recherches ont révélé que le Royaume-Uni est l'un des marchés de paris sportifs les plus actifs d'Europe, ce qui témoigne de la popularité croissante de cette activité parmi les joueurs britanniques. Pour retenir les joueurs sur votre plateforme de casino en direct, le lancement de services de paris sportifs peut être une stratégie incroyablement efficace qui vous permettra de vous démarquer de la concurrence.
Conclusion
Pour mesurer le succès de votre plateforme de casino en direct, vous devez tenir compte de plusieurs indicateurs clés de performance. Surveillez le GGR, le NGR, les parcours des visiteurs vers les déposants, les utilisateurs actifs, la durée des sessions et les taux de fidélisation des joueurs afin d'évaluer le succès de votre entreprise.
