Ao administrar uma empresa de qualquer tipo, é essencial avaliar o desempenho. Há vários fatores que devem ser monitorados e medidos para determinar se uma determinada estratégia ou campanha está funcionando ou não e para avaliar o sucesso mais amplo do negócio.
Se você for o operador de uma plataforma de cassino ao vivo, há uma série de indicadores-chave de desempenho (KPIs) que podem ser analisados para avaliar o sucesso do seu negócio. Detalhamos alguns dos KPIs mais importantes abaixo e discutimos o que eles significam para a sua plataforma de cassino ao vivo.
Receita bruta de jogos
Ao avaliar o sucesso da sua plataforma de cassino ao vivo, é preciso analisar a saúde financeira do seu negócio.
A receita bruta de jogos (GGR) é um dos KPIs financeiros mais básicos e importantes. Ela é calculada subtraindo-se o valor total de ganhos dos jogadores do valor total de apostas dos jogadores, sendo que o valor resultante indica quanto a sua plataforma de cassino ao vivo ficou com ela. No entanto, é importante observar que o GGR é anterior às despesas operacionais e, portanto, não indica o lucro total.
O GGR é útil para avaliar o desempenho de seus jogos, seja roleta ao vivo ou bacará ao vivo. Esse KPI pode lhe dar uma indicação imediata de que seus jogos estão ou não gerando dinheiro suficiente para sustentar seus negócios.
Receita líquida de jogos
Embora o GGR seja usado para obter uma visão geral rápida e simples do desempenho do seu cassino, um KPI diferente precisa ser medido se você quiser ter uma visão clara e precisa da lucratividade e da sustentabilidade financeira da sua plataforma de cassino ao vivo.
A receita líquida de jogos (NGR) é calculada subtraindo-se o custo das despesas, como pagamentos e bônus feitos aos jogadores, encargos de rede, taxas de licença e impostos, do valor total das apostas feitas pelos jogadores.
Isso lhe dará uma visão mais detalhada da lucratividade do seu cassino e permitirá que você avalie se a sua plataforma é financeiramente viável a longo prazo.
Jornada do visitante ao depositante
Atrair visitantes para o seu cassino pode ser complicado, mas, infelizmente, é apenas metade da batalha. Quando um visitante chega à sua plataforma, há várias etapas adicionais que ele precisa seguir antes de se tornar um jogador ativo e depositante. Há vários KPIs que podem ser usados para medir a jornada do visitante até o depositante.
A primeira é a taxa de visitantes que se inscreveram e registraram uma conta na sua plataforma de cassino ao vivo. Se você estiver atraindo muitos visitantes para o seu site, mas poucos estiverem realmente se registrando e abrindo contas, isso pode indicar que é preciso trabalhar mais na sua estratégia de conversão. Bônus especiais e ofertas de boas-vindas podem ser métodos eficazes para incentivar mais visitantes a se registrarem.
Outro KPI importante que deve ser considerado é o número de jogadores recém-registrados que avançam e fazem um depósito. Os jogadores registrados são muito bons, mas eles precisam começar a depositar fundos se você quiser ver um retorno. Para motivar os usuários a fazer um depósito, oferecer bônus de primeiro depósito e simplificar o processo de depósito podem ser abordagens eficazes.
Usuários ativos e duração da sessão
Depois de converter os visitantes e incentivá-los a fazer depósitos, há KPIs que devem ser medidos para avaliar o nível de atividade na sua plataforma de cassino ao vivo.
Os números de usuários ativos diários e mensais darão uma indicação do número de usuários ativos em sua plataforma todos os dias e todos os meses, enquanto a duração da sessão refletirá o tempo que um indivíduo passa em sua plataforma.
Se você observar uma queda nessas métricas, isso pode significar que há problemas funcionais na sua plataforma que estão desencorajando os usuários a retornar e a manter um nível consistente de jogo. Certifique-se de que todos os seus jogos e serviços estejam acessíveis e funcionando corretamente e que as interfaces de usuário sejam intuitivas e fáceis de navegar.
Retenção de jogadores
Fazer com que os jogadores se registrem e comecem a usar a sua plataforma de cassino ao vivo é uma coisa, mas garantir que eles permaneçam fiéis e não procurem um concorrente é outra.
As taxas de retenção de jogadores são um KPI crucial que as operadoras devem monitorar para garantir que estejam atendendo às necessidades, aos requisitos e às expectativas de seus jogadores. O comportamento e as preferências dos jogadores estão em um estado de fluxo constante, o que significa que as operadoras devem estar preparadas e dispostas a mudar diante de um mercado em constante evolução.
Para reter jogadores, sua plataforma de cassino ao vivo deve oferecer os melhores e mais recentes produtos e serviços, como jogos com dealer ao vivo. Se um jogador acreditar que terá acesso a uma seleção maior de jogos em outro lugar, ele não hesitará em trocar sua plataforma por uma concorrente.
A retenção de jogadores também requer conhecimento e conscientização das tendências mais amplas do setor. Pesquisas revelaram que o Reino Unido é um dos mercados de apostas esportivas mais ativos da Europa, o que indica a crescente popularidade dessa atividade entre os jogadores britânicos. Para reter jogadores na sua plataforma de cassino ao vivo, lançar serviços de apostas esportivas pode ser uma estratégia incrivelmente eficaz que o diferenciará da concorrência.
Conclusão
Ao medir o sucesso da sua plataforma de cassino ao vivo, vários KPIs devem ser levados em consideração. Monitore o GGR, o NGR, as jornadas do visitante ao depositante, os usuários ativos, a duração das sessões e as taxas de retenção de jogadores para avaliar o sucesso do seu negócio.
