Vivo Gaming recherche une personne qui possède d'excellentes compétences en matière de communication, verbale et écrite, de négociation et de relations interpersonnelles. Vous êtes capable d'interagir efficacement avec des personnes de tous niveaux en faisant preuve de tact et de diplomatie au sein de l'entreprise et avec les clients. Vous êtes très organisé(e) et méthodique, avec d'excellentes compétences en matière de hiérarchisation et de gestion du temps. Une formation, un soutien et des directives vous seront fournis, mais vous aurez la possibilité de faire preuve d'initiative et serez encouragé(e) à faire part de vos idées, suggestions ou améliorations qui, selon vous, aideront l'entreprise. Nous apprécions les expériences antérieures et sommes toujours prêts à écouter et à mettre en œuvre des idées qui apportent de la croissance à l'entreprise ou améliorent la culture d'entreprise.
Principales responsabilités :
- Être le principal point de contact entre les clients et l'entreprise.
- Responsable de la gestion et de l'optimisation des revenus pour les clients qui lui sont attribués.
- Construire et renforcer les relations entre l'entreprise et le client.
- Identifier de nouvelles opportunités de revenus avec les clients existants.
- Suivre et analyser les indicateurs clés de performance.
- Fournir un soutien opérationnel pour l'intégration entre le développeur et le client.
- Faire face au client en ligne pour offrir des conseils techniques et des orientations dans le cadre de projets.
- Avoir de bonnes compétences techniques pour gérer les limites des paris, enquêter sur les problèmes techniques et reproduire les tests.
- Rendre compte de l'état d'avancement du projet, des problèmes et des solutions au responsable technique.
- Gérer les escalades entre l'entreprise et le client.
- Rendre compte des indicateurs clés de performance, de la situation du client et des progrès accomplis.
Exigences et compétences :
- Une expérience dans le domaine des jeux est indispensable, ainsi qu'une expérience préalable dans le secteur B2B en ligne en tant que gestionnaire de comptes.
- Capacité à jongler avec plusieurs comptes et projets à la fois, tout en accordant une attention particulière aux détails.
- Capable d'établir, de développer et de maintenir de bonnes relations d'affaires avec les clients et les collègues.
- Une personne autonome et motivée pour réussir, avec des compétences sociales et de communication très développées.
- Capacité à représenter l'entreprise lors d'événements. Des déplacements seront nécessaires.
- Capacité à gérer les tâches, à établir des priorités et à assumer la responsabilité de la réalisation des objectifs et de la fourniture d'un service de haute qualité aux clients.
- Avoir de bonnes compétences techniques, gérer les limites des paris, enquêter sur les problèmes techniques, reproduire les tests.
- Capacité à travailler seul et à distance.
- Résoudre les problèmes avec une approche proactive.
- Capacité à faire face à un environnement rapide, complexe et en constante évolution.
- Forte volonté d'atteindre et de dépasser les objectifs
- Sentiment d'urgence et compréhension claire du produit à venir.
- Travailler au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance.
- Maîtrise de l'anglais et de l'espagnol. D'autres langues sont un atout supplémentaire.
